מדיניות אספקת מוצרים ואחריות – זהר גיא רפלקסולוגיה וליווי אישי

עדכון אחרון: 1 באפריל 2025

​

1. מדיניות אספקת שירותים

1.1 סוגי השירותים

האתר מציע שירותים בלתי מוחשיים בלבד, כגון:

• טיפולי רפלקסולוגיה

• ליווי אישי

• סדנאות וטקסים

• חבילות טיפולים וסדרות מפגשים

באתר לא נמכרים מוצרים פיזיים או מוחשיים.

1.2 הזמנת שירות

• לאחר ביצוע תשלום באתר או תיאום טלפוני, הלקוח/ה יקבל/תקבל אישור הזמנה באמצעות דואר אלקטרוני או הודעת טקסט.

• אישור ההזמנה יכלול את פרטי ההזמנה, העלות, ופרטים לתיאום מועד למתן השירות.

• תיאום המועד הסופי יתבצע בתוך 2 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה, בהתאם לזמינות ביומן.

1.3 אופן אספקת השירותים

• השירותים ניתנים במפגש אישי בלבד, בהתאם לסוג השירות שהוזמן.

• מפגשים פרטניים מתקיימים בקליניקה ברחוב רביבים 45, הרצליה, אלא אם צוין אחרת.

• סדנאות וטקסים קבוצתיים עשויים להתקיים במיקומים שונים, כפי שיפורט בפרסום הרלוונטי לכל אירוע.

• במקרים מיוחדים ובתיאום מראש, יתכנו טיפולים בבית הלקוח/ה (בכפוף לתוספת תשלום עבור הנסיעה).

1.4 זמני אספקה

• מועד המפגש ייקבע בתיאום עם הלקוח/ה, בהתאם לזמינות ביומן.

• אנו משתדלים לספק מענה ולתאם מפגש ראשון בתוך 7 ימים מרגע ההזמנה.

• במקרה של רכישת חבילת טיפולים, יתואמו המפגשים באופן הדרגתי, בהתאם לצרכי הלקוח/ה ולזמינות ביומן.

• זמני המתנה ארוכים יותר עשויים להתקיים בתקופות עומס, חגים או חופשות, ועל כך תימסר הודעה מראש.

2. מדיניות אחריות

2.1 סטנדרט איכות

• כל השירותים הניתנים במסגרת האתר מבוצעים במקצועיות, ברגישות ובהתאם לצרכים האישיים של כל לקוח/ה.

• אנו מתחייבים לספק יחס אישי ומכבד, סביבה נעימה ובטוחה, וטיפול המותאם לצרכי הלקוח/ה.

• אנו מקפידים על שמירת ניקיון והיגיינה בקליניקה ובכל הציוד הנלווה לטיפולים.

2.2 הגבלת אחריות

• השירותים הניתנים אינם מהווים תחליף לאבחון רפואי, טיפול רפואי או ייעוץ רפואי.

• אין אחריות מובטחת לתוצאה טיפולית ספציפית, שכן כל אדם מגיב אחרת לטיפול.

• התגובות לטיפולים עשויות להשתנות מאדם לאדם ומטיפול לטיפול, גם באותו אדם.

• איננו אחראים לתוצאות לא רצויות הנובעות מהסתרת מידע רפואי רלוונטי או אי־עמידה בהנחיות המטפל/ת.

2.3 טיפול בתלונות ואי-שביעות רצון

• במידה והלקוח/ה חש/ה אי-שביעות רצון או חווה בעיה בעקבות השירות, ניתן לפנות ישירות למטפל/ת.

• אנו מתחייבים לטפל בכל פנייה ברצינות, ברגישות ובמהירות האפשרית.

• נעשה כמיטב יכולתנו לפתור כל בעיה ברוח טובה ובשיתוף פעולה, לשביעות רצון הלקוח/ה.

• במקרים של אי-התאמה טיפולית, נוכל להציע גישה טיפולית חלופית או להפנות למטפל/ת אחר/ת מתאים/ה.

2.4 תיאום ציפיות

• בפגישת הייעוץ/טיפול הראשונה יתקיים תהליך של תיאום ציפיות בין המטפל/ת ללקוח/ה.

• חשוב להבין כי טיפולי רפלקסולוגיה וליווי אישי הם תהליכים הדרגתיים, וברוב המקרים נדרשת סדרת טיפולים להשגת תוצאות משמעותיות.

• אנו ממליצים להגיע לטיפולים בראש פתוח ועם נכונות להתמיד בתהליך.

2.5 הגבלת אחריות משפטית

החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, או אחר, שייגרם ללקוח/ה או לצד שלישי כלשהו, כתוצאה משימוש בשירותים הניתנים דרך האתר, במידע המוצג בו או בתכנים הכלולים בו.
השירותים הניתנים אינם מהווים ייעוץ מקצועי, המלצה, חוות דעת רפואית או תחליף להתייעצות עם גורם מוסמך.
האחריות לשימוש במידע ובשירותים הינה על המשתמש/ת בלבד.

​

3. יצירת קשר בנושא שירותים ואחריות

לכל שאלה או בירור בנוגע למדיניות אספקת השירותים, אחריות, או כל נושא אחר, אנא צרו קשר:

זהר גיא – רפלקסולוגיה וליווי אישי כתובת: רביבים 45, הרצליה טלפון: 055-7278490 דואר אלקטרוני: zohar.guy@gmail.com

שעות מענה טלפוני: ימים א'-ה' בין השעות 9:00-17:00